Política de reembolso

Devoluciones

-Tienes un máximo de 5 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que te fue entregado tu pedido.

-Para ser elegible a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Sus productos deben ser devueltos en el embalaje original, incluidas las cajas, bolsas de tela y otros materiales de empaque, incluidas las etiquetas para colgar y marquillas del producto. 

-Los productos comprados en oferta no son elegibles para devolución o reembolso. No se aceptarán reembolsos y / o solicitudes de cambio.

Reembolso de dinero

-Se permite el reembolso de su dinero mientras el producto no haya sido enviado.

-PayU cobrará una comisión del 5% sobre el reembolso total de su dinero.

-El reembolso se emitirán en la forma de pago original.

procedimiento de Reembolsos

Los reembolsos están sujetos a revisión y aprobación de nuestro equipo. El procedimiento para solicitar reembolsos se explica a continuación:

1.Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico o SMS para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

2.Se le notificará la aprobación o el rechazo de su reembolso.

3.Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará a su tarjeta de crédito o método de pago original de 2 a 30 días hábiles después de la solicitud por parte de Sinestesia. 

Transporte

-Nuestro envío de devolución deberá ser asumido por el cliente.

-Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

-El tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar dependiendo de en donde este ubicado. Si envía un artículo de más de $75.000, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Devolución de dinero: De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 Articulo 47. el termino máximo para que el usuario lo ejerza es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del pedido. Pasado este tiempo, SINESTESIA no podrá ofrecerte una devolución de dinero, pero si un cambio , en las condiciones antes mencionadas.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.  

*Para obtener más ayuda e información, comuníquese con Servicios al Cliente en info@sinestesia.com.co